Versand
Ultima actualizare: 14 mai 2026
ORLUNEX™ se angajează să proceseze și să livreze comenzile cât mai rapid și eficient posibil.
Prin plasarea unei comenzi pe https://orlunex.com, sunteți de acord cu termenii prezentei Politici de Livrare.
1. PROCESAREA COMENZILOR
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
După plasarea unei comenzi, aceasta este verificată, pregătită și transmisă către partenerii noștri logistici pentru expediere.
Timpul normal de procesare este de 2 până la 5 zile lucrătoare.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi, promoții speciale sau sărbători, procesarea poate necesita un timp suplimentar.
2. TIMPUL DE LIVRARE
După expediere, timpul estimat de livrare este de aproximativ 4 până la 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de serviciul de transport disponibil.
În anumite situații excepționale, livrarea poate necesita mai mult timp din cauza unor factori independenți de ORLUNEX™, inclusiv întârzieri logistice, condiții meteorologice nefavorabile, controale vamale sau perioade aglomerate pentru transportatori.
Termenele de livrare afișate sunt estimative și nu constituie o garanție contractuală.
3. CONFIRMAREA ȘI URMĂRIREA COMENZII
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care poate include informații de urmărire, atunci când acestea sunt disponibile.
Responsabilitatea clientului este să furnizeze informații de livrare complete și corecte la momentul plasării comenzii.
4. ADRESE INCORECTE SAU INCOMPLETE
ORLUNEX™ nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau probleme de livrare cauzate de informații de livrare incorecte, incomplete sau introduse greșit de către client.
Dacă observați o eroare în datele comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
5. TAXE ȘI FORMALITĂȚI VAMALE
În funcție de țara de destinație și de legislația locală aplicabilă, pot exista taxe de import, taxe vamale sau alte costuri impuse de autoritățile locale.
Aceste taxe, dacă sunt aplicabile, sunt responsabilitatea clientului.
ORLUNEX™ nu poate controla și nu poate estima eventualele taxe impuse de autoritățile vamale din țara de destinație.
6. ÎNTÂRZIERI EXCEPȚIONALE
Deși depunem toate eforturile pentru a respecta termenele estimate de livrare, ORLUNEX™ nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori aflați în afara controlului nostru.
Aceste situații pot include întârzieri ale transportatorilor, verificări vamale, condiții meteorologice extreme, greve, restricții guvernamentale sau alte evenimente neprevăzute.
7. COLETE PIERDUTE SAU DETERIORATE
Dacă un colet este pierdut în tranzit sau ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la:
Vom analiza situația și vom încerca să găsim cea mai bună soluție posibilă pentru fiecare caz.
8. CONTACT
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
ORLUNEX™
E-mail: support.orlunex@gmail.com
Website: https://orlunex.com