Terms of service
Ultima actualizare: 12 Mai 2026
Bine ați venit la Orlunex.
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului orlunex.com și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea website-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.
1. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea website-ului ORLUNEX, acceptați integral acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare și Politica de Returnare.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi.
Pentru a efectua o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau acordul unui reprezentant legal.
2. Produse și informații
ORLUNEX comercializează produse cosmetice și dispozitive pentru îngrijirea pielii.
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile și descrierile produselor să fie cât mai exacte. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat.
Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, specificațiile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației aplicabile.
ORLUNEX își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul finalizării acesteia.
În cazul unei erori evidente de preț sau descriere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral suma achitată.
4. Plasarea comenzilor
O comandă este considerată plasată după finalizarea procesului de checkout și confirmarea plății.
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare.
Orlunex își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
Informații de livrare incorecte sau incomplete;
Suspiciuni de fraudă;
Probleme tehnice;
Indisponibilitatea produsului;
Erori de preț sau descriere.
În cazul anulării, orice sumă achitată va fi rambursată integral.
5. Plată
Acceptăm metodele de plată disponibile și afișate la finalizarea comenzii.
Toate tranzacțiile sunt procesate prin furnizori de plăți securizați.
ORLUNEX nu stochează și nu are acces la informațiile complete ale cardurilor bancare utilizate pentru plată.
6. Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
Timpul estimat de procesare și livrare este prezentat în Politica de Livrare.
Întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteorologice, sărbători legale sau alte situații independente de ORLUNEX nu atrag răspunderea noastră.
7. Dreptul de retragere și returnări
Clienții beneficiază de dreptul legal de retragere conform legislației române și europene aplicabile comerțului la distanță.
Detaliile complete privind returnarea produselor și rambursările sunt disponibile în Politica de Returnare.
8. Proprietate intelectuală
Toate elementele website-ului, inclusiv:
Logo-ul ORLUNEX;
Numele comercial ORLUNEX;
Imaginile;
Grafica;
Designul;
Textele și descrierile produselor;
sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al ORLUNEX este interzisă.
9. Limitarea răspunderii
Produsele ORLUNEX sunt destinate exclusiv utilizării conform instrucțiunilor furnizate.
Rezultatele pot varia de la o persoană la alta în funcție de tipul de piele, stilul de viață și regularitatea utilizării.
ORLUNEX nu garantează obținerea unor rezultate identice pentru toți utilizatorii.
În limita permisă de lege, răspunderea ORLUNEX nu va depăși valoarea produsului achiziționat.
10. Confidențialitate
Datele personale sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
11. Forță majoră
ORLUNEX nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, pandemii, conflicte, întreruperi ale serviciilor de transport sau probleme tehnice majore.
12. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența va reveni instanțelor române competente.
Consumatorii pot depune reclamații și prin intermediul:
ANPC – www.anpc.ro
Platforma SOL a Uniunii Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Modificări
Orlunex își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare la data publicării.
14. Contact
Pentru întrebări privind comenzile sau acești Termeni și Condiții:
E-mail: support.orlunex@gmail.com
Program de asistență:
Luni – Vineri. 09:00 – 18:00
Timp mediu de răspuns: 24-48 de ore lucrătoare.